ซื้อแอพใน Apple Store เข้าใช้งานแอพไม่ได้ แต่ยอดเงินถูกหักเงินจากซิมมือถือ AIS ไปแล้ว

เรากดซื้อแอพ Goodnote6 ไป แล้วเลือกหักชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่พอเติมเงินเข้าไป ยอดเงินถูกหักไปแล้ว แต่ในแอพใช้งานไม่ได้ ขึ้นให้สมัครพรีเมียมใหม่ค่ะ เราเข้าไปกดขอเงินคืนในเว็บ Apple แล้วแต่มันไม่มีรายการที่สามารถขอเงินคืนได้ ติดต่อไปทาง Apple support แล้ว เค้าแจ้งกลับมาว่าทาง Apple ยังไม่ได้รับยอด ยอดที่ถูกหักเป็นการหักจาก AIS ให้ลองติดต่อคอลเซ็นเตอร์ AIS ขอยอดเงินที่ถูกหักไปคืนจากไหนได้บ้างคะ