ซื้อเครื่องจากศูนย์AIS ติดโปร1ปีจ่ายครบแล้วแต่ไม่สามารถใช้ซิมอื่นได้?

สอบถามครับพอดีซื้อเครื่องจากศูนย์AISจ่ายสัญญาครบ1ปีแล้วแต่ทำไมไม่สามารถใช้ซิมอื่นได้ครับเปลี่ยนเป็นeSIMก็ไม่ได้ วันนั้นไปยกเลิกแพคเกจหลักทำไมพนักงานถึงไม่อธิบายอะไรเลยว่าเครื่องล็อคซิมอยู่แค่ยกเลิกให้แล้วก็จบไม่อธิบายไม่แนะนำอะไรเลย แล้วถ้าเราใช้ซิมAISเหมือนเดิมแต่เป็นซิมอื่นจะสามารถใช้ได้อยู่มั้ยครับ ขอสอบถามพี่ๆเพื่อนๆหน่อย