ชำระเงินเเล้วไม่ได้รับสินค้า ais

พอดีผมทำการสั่งซื้อสินค้าในเเอปเเละชำระเงินผ่านเบอร์ais ในตอนเเรกขึ้นชำระเงินไม่สำเร็จทั่งๆที่มีเงินเพียงพอ เเต่พอซักพักนึงก็มีข้อความหักเงินเข้ามาเเต่ก็ไม่ได้รับสินค้าในเเอป เเละเมื่อไปตรวจบิลในประวัติการซื้อก็ไม่มี เเต่มีข้อความการหักเงินของais ติดต่อหรือเเจ้งทางไหนดีครับ