ไม่รับเคลมสินค้า แต่สินค้าพัง?

กระทู้คำถาม

Bluetooth อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หูฟัง คุ้มครองผู้บริโภค

วันนี้เราพึ่งซื้อหูฟังไร้สายจากร้านๆหนึ่งมา ซึ่งเป็นตอนที่กำลังลดล้างสต๊อก(clearance sale) ตอนไปจ่ายเงิน พนักงานบอกว่า ไม่รับเปลี่ยนสินค้า ไม่รับเคลม พอเรากลับมาถึงบ้าน เราลองชาร์จแบตหูฟังดู ปรากฏว่าชาร์จไม่เข้า ลองหลายสายแล้ว ไฟก็ยังไม่ติดตามที่คู่มือบอก เปิดก็ไม่ได้ ตัวกล่องของหูฟังมีเขียนว่า รับประกัน1ปี เรายังมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าหรือเรียกร้องอะไรได้บ้างไหมคะ หรือต้องปล่อยไปTT