แลกเปลี่ยน reward point แล้วไม่ได้ Code

ทำการแลกเปลี่ยน reward point เพื่อรับสิทธิ์ แต่ไม่ได้รับรหัส หรือ QR CODE ทำให้เสีย point ฟรีต้องทำอย่างไร ??? จากรูปกดเข้าออกเปลี่นนอินเตอร์เน็ตครลหมดก็ไม่ขึ้น