เน็ต True ใช้ไม่ได้มา 2 อาทิตย์แล้ว อย่างนี้เราควรทำยังไงครับ

เรื่องมีอยู่ว่า มีการซ่อมเสาสัญญาณบริเวณที่ใช้อยู่ 1 จุด ก็คือเสาที่ อ.บ้านฉาง จ.ระยอง คือใช้เน็ตไม่ได้เลย เวลาโทรเสียงก็ขาดๆ หายๆ จนมาป่านนี้ก็ 2 อาทิตย์ได้แล้ว แล้วอย่างนี้เค้าจะคิดค่าบริการรายเดือนยังไง ต่อมาไม่นาน ก็มาซ่อมเสาที่ ต.พลูตาหลวง อ.สัตหีบอีก ซึ่งเสามันติดกันบริเวณสัตหีบ กับบ้านฉาง ทำให้ตอนนี้ทั้งเน็ต ทั้งโทร วุ่นวายไปหมด จนต้องไปใช้เน็ตของอีกค่าย เสียค่าบริการเพิ่มอีก เราจะสามารถเรียกร้อง หรือทำอะไรได้มั้ยครับ ในเมื่อเน็ตใช้ไม่ได้เลย โทรเสียงขาดๆ หายๆ เคยโทรไปที่ Call Center แล้ว บอกซ่อมประมาณ 24 ชั่วโมง ปรากฏว่า มันผ่านมาจะ 2 อาทิตย์แล้ว True ควรรับผิดชอบอะไรบ้างครับ ขอบพระคุณมากครับ