ธนาคานไทยพาณิช แอป SCB EASE

สอบถามคับ แอพSCB เข้าไม่ได้ พอกดเข้าแอพมันขึ้นไห้ติดต่อไปที่เบอ 02- และ มีSMS ส่งมาบอก ถูกระงับชั่วคราว ไห้ไปยืนยันที่ธนาคาน แต่เคยไปแล้วเจ้าหน้าที่บอกไม่สามารถใช้ไทยพาณิชได้แล้ว และถอนเงินออกมาจาก บช ไห้ ละเเนะนำไห้โทรไปสอบถามเบอ 02 หรือแนะนำไห้ไปอีกสาขา ( แต่เลข บช โอนเงินเข้าได้ปกติ และ บช ใช้รับเงินเดือนมา2-3ปีแล้ว )
เราไม่สามารถใช้ธนาคานไทยพานิชแล้วใช่ไหม 
หรือใช้ธนาคานได้แต่แค่ใช้เเอปไม่ได้
แล้วถ้าใช้บัญชีไม่ได้ทำใมพนักงานไห้ไปติดต่ออีกสาขา