ทำไมaisไฟเบอร์ถึงจึ้นค้างชำระคะทั้งที่ชำระไปแล้ว

ค่ะคือว่า เน็ตบ้านเราใช้ไม่ได้เพราะขึ้นว่าค้างชำระตั้งแต่เมษาค่ะแต่ว่าชำระไปแล้วเมื่อเมษาค่ะ800กว่าสำหรับ2เดือน เพราะจะจ่ายรวม2เดือนค่ะ มีหลักฐานการโอน ปกติเดือนนี้ยังต้องเล่นเน็ตได้อยู่ แต่เล่นไม่ได้พร้อมบิลค้างชำระ1200กว่าอีก ทั้งๆที่เราชำระสำหรับเดือนเมษาไปแล้วอะค่ะ