Kerryขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จแต่ไม่มีของมาส่ง ทำไงได้บ้างคะ

สวัสดีค่ะ เราได้ทำการสั่งซื้อของไปแล้วผู้ขายใช้ขนส่ง Kerry แต่เมื่อวานขึ้นว่าจัดส่งพัสดุสำเร็จแล้ว แต่ก็ไม่มีของมาส่ง วันนี้เลยลองโทรกลับไปหาพนักงานที่จัดส่งที่มีเบอร์ลงท้ายตามสถานะการจัดส่งแต่ไม่มีเบอร์ลงท้ายตามนั้นเลยค่ะ ตามของได้ที่ไหนบ้างคะ ของสำคัญกับเรามากๆค่ะ