ทำไมเข้าเกมไม่ได้ ขึ้น Unknow User

ตามกระทู้เลยครับ ผมโหลดเกมนึงมา
เกม Wuthering Waves ซึ่งครั้งแรกผมโหลดผ่านตัวเว็บไซต์ของเกม ซึ่งวันแรกก็เล่นได้ปกติ พอมาวันที่ 20 มันขึ้นว่า Unknow User ผมก็เลยลบ แล้วไปโหลดใน Epic Games ซึ่งมันก็เป็นเหมือนเดิมครับ ช่วยผมด้วยครับบ ผมอยากเล่นมากๆ

ภาพปลากรอบ