โทรศัพท์มีปัญหาแต่เคลมLazadaไม่ได้

โทรศัพท์พึ่งซื้อมาจากlazadaได้ไม่กี่วัน โทรศัพท์หน้าจอมีปัญหาคือเป็นเส้นกับรวนเปิดหน้าจอแล้วเป็นสีเขียว และได้ทำการส่งสินค้าคืนเพื่อขอคืนเงิน แต่พอทางlazadaตรวจสอบบอกว่าใช้ได้ปกติ แล้วตีกลับ อยากทราบว่ามันไม่เข้าเกณฑ์การคืนสินค้าหรอแล้ววิดิโอก็ส่งไปว่าตอนที่เราส่งมันใช้ไม่ได้แล้วถ้ามันมีปัญหาอีกทำไงซื้อเครื่องใหม่มันไม่ควรมีปัญหาไม่ใช่หรอ