เลขบัตรลงทะเบียนทรูมูฟไม่ตรงกับบัตรประชาชนของผม ผมต้องทำยังไงบ้าง

ผมใช้ซิมนี้มา ประมาณ10ปี ซิมนี้ถูกล็อค puk พอไปขอ ผ่าน1678 เลขไม่ตรงกับบัตร ประชาชน พอไช้เบอร์อื่นสอบถาม ก็บอกไป1678 ผมควร ทิ้งเบอร์ไช่ไหมครับ

ปีที่แล้วเราได้ลงทะเบียนซิมกับที่ร้านแล้วพอปีนี้เราจะลงทะเบียนเอาสิทธิ์เน็ตฟรีที่รัฐแจกให้ก็มีข้อความว่าเลขบัตรไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้คือต้องทำยังไงหรอคะ?

เราซื้อซิมเทพ มาค่ะ ซึ่งสองปีก่อน สามารถลงทะเบียนเปิดซิมได้เอง ผ่าน true iservice และก็ reset สัญญาณเองได้ ซึ่งถือว่าดีมาก แต่มาตอนนี้ ตั้งแต่ได้ซิมมา จนยืนยันเปิดซิมเสร็จ ยังล็อคอินไม่ได้เลย ตอนลงทพ

เราใช้ดีเเทคค่ะช่วงที่ให้ลงทะเบียนซิมจะมีบูทของทางดีแทคมาลงทะเบียนซิมให้ เราก็ลงค่ะก็ไม่ได้คิดอะไร พอเราไปเช็คซิมมันไม่ใช่เลขบัตรเรา เจ้าหน้าที่ก็บอกให้ไปตามคนที่ชื่อในซิมนี้มาเพื่อยืนยัน เราก็ไม่รู้จ

เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อประมาณกลางปี 57 ได้ซื้อซิมของทรู เป็นระบบเติมเงินจากตลาดนัด และก็ใช้งานมาจนถึงปัจจุบัน จนกระทั่งซิมมีปัญหา จึงไปทำเรื่องขอเปลี่ยนทางทรูช้อป ทางช็อปแจ้งว่าเบอร์นี้มีคนลงทะเบียนแล

คือเราใช้ซิมนี้มาประมาณ 10 กว่าปี ไม่เคยใช้บริการของ ค่าย ๆ นี้ ที่มีชื่อค่ายและตามด้วย วอเลท จนกระทั่ง เพื่อนจะโอนเงินจากวอเลทของนางเพื่อเข้า พร้อมเพเรา แต่ด้วยความเสลอ ไม่ได้เปลี่ยนจากวอเลทเป็นพร้อม

พอดีว่ามือถือเครื่องเก่าที่ใช้ซิมแบบเก่าเสียก็เลยไปขอซิมใหม่เพื่อใส่มือถือใหม่ แต่ทาง true แจ้งว่าไม่พบหมายเลขบัตรประชาชนเราในการลงทะเบียนซิมที่ไปขอ ทั้งที่เราใช้ซิมนี้มา 8 ปี และใช้บัตรประชาชนของเราล

อยากทราบว่าถ้าเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนซิมเป็นชื่อเราที่เป็นผู้ใช้งานปัจจุบันต้องทำยังไงบ้างค่ะ แต่เราไม่ทราบว่าใครคือคนลงทะเบียนตอนนี้ ติดต่อคนลงทะเบียนไม่ได้ไม่รู้ว่าคือใคร คือเราซื้อใช้ซิมนี้มานานไม่