ทำไมชำระค่าเน็ตของดีแทคแล้วไม่ได้คะแนนสะสมค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ปกติจะได้พ้อยต์ไปแลกของรางวัลแต่ตอนนี้จ่ายค่าเน็ตมาหลายเดือนแล้วตั้งแต่ต้นปี แต่ก็ยังได้ 0 คะแนนอยู่เลยทั้งที่จ่ายผ่านแอพดีแทคเหมือนเดิม

ใช้ดีแทคมานานมาก บอกว่ายอดคอยล์ได้เท่ายอดจ่ายบิล จ่ายมาหลายรอบแล้วไม่เคยได้คอยน์้เลย งงมาก

พอดีใช้แอพ DTAC มานานหลายปีแล้วแต่ว่าเวลาที่จ่ายค่าเน็ตผ่านแอพดีแทคระบบมันไม่ขึ้นแจ้งเตือนว่าได้แต้มคอยเลย ก็เลยสงสัยว่าเราทำอะไรผิดหรือเปล่าแบบว่าลืมลงทะเบียนอะไรหรือเปล่าหรือว่าลืมยืนยันตัวตนอยากให้

ภายในปี 67 จ่ายรายเดือนไป 2 ครั้งแล้ว แต่ไม่ได้คอยน์กลับมา ไม่ทราบว่าเป็นเพราะเหตุใด ก่อนหน้านี้ปี 66 ได้รับคอยน์ปกติดีค่ะ