LINE Official อยากให้ลูกค้าติดต่อผู้ดูแลในส่วนนั้น และ ให้เขามาตอบทำได้ไหม

ผมกำลังสร้างline official และอยากทำแบบว่า เวลาลูกค้ามีการสอบถามเขาว่า และ กดหมายเลขติดต่ออันนี้ แล้วให้ไปเด้งถึงคนดูแลในส่วนนั้นแล้วให้เขามาตอบสามารถทำได้ไหมครับ 

เช่น กด 16 เพื่อติดต่อบัญชี  และพอลูกค้ากด 16 มาแล้วให้ไปเด้งถึงฝ่ายบัญชี แล้วให้เขามาตอบ อย่างนี้สามารถทำได้ไหมครับ