AI โง่ๆของ AIS สร้างสงครามประสาทกับลูกค้า

ทำไมให้คุยกับ ai พูดกันไม่รู้เรื่องไม่มีมนุษย์มาคุยเหรอสอบถามเกี่ยวกับยอดอินเทอร์เน็ตบอกให้ดูทางแอป คือกูอยากสอบถามกับมนุษย์นั

หัวจะปวดต้องการติดต่อพนักงาน โทรไป1242 โทรมา10นาที วนลูประหว่างaiมะลิ กับระบบอัตโนมัติ มะลิให้เลือกเรื่องที่ต้องการ ก็โยนไปให้ระบบอัตโนมัติ และระบบอัตโนมัติก็โยนไปให้มะลิไปมา วนลูป ไม่ได้คุยกับพนักงาน

โทร 1175 เจอแต่ AI แอมมี่ โง่ๆ รับสาย ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ ถามเยอะวนไปวนมา คุยเสร็จ บอกจะส่งให้เจ้าหน้าที่ผู้เชียวชาญรับสาย เสียงดังตี๊ดๆเหมือนโทรโทรมีเสียงรับสายมีเสียงยกหูโทรศัพย์ เหมือนคนจริงๆ แล้วพ

คือ Call Center ควรเป็นบริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินไหม ติดต่อเกือบ 1 ชั่วโมง เพราะ AI ฟังไทยไม่รู้เรื่อง โยนไปเน็ต โยนไปห่าเหว ต้องกดโทรใหม่ ฟังวนลูปไปเรื่อย ๆ แล้วที่ :)ที่สุดคือ เน็ตหมดใช้สปีดขั้

ทนใช้มา 12 ปี ก็นานเลยนะ ปัจจุบัน ติดต่อCall Center ยากมาก มีแต่ระบบอัตโนมัติ ประสานงายผ่านแอป my Ais ก็คุยแต่กับAi มันใชว่าจะได้เรื่อง ย่าเบื่อมากๆๆ หมดสัญญาครั้งนี้ว่าควรพอกันที

โทรไปขอคำปรึกษาเรื่องการใช้บริการinternet กับ3bb (ที่บ้านใช้เน็ต3bb)แต่ไม่ได้ข้อมูลอะไรเลยโยนให้1175 เพราะais เข้าดูแลกิจการมาสักพักนึงเเล้ว ถามยอดชำระก็โยนกันไปโยนกันมา ยอดไม่ตรงกันเข้าไปอีก

เรื่องมีอยู่ว่า ผมซื้อซิม เติมเงินใหม่ เพื่อเอามาใช้กับ อุปกรณ์ Aot ที่จะใช้แค่ internet อย่างเดียว ซิมเทพ ที่จะซื้อบังคับซื้อผ่านช่องทาง online ของ ais เท่านั้น ส่งของก็ช้า ติดตามก็ยาก ต้องลงทะเบียนซ

ปี 2567 เราเป็นลูกค้า Serenade Platinum พอปี 2568 โดนปรับลดมาเป็น Gold ทั้งๆที่ยอดใช้บริการรวมทั้ง 4 เบอร์ เราผ่านตามเกณฑ์ Platinum แต่ทาง AIS ก็ไม่คงสถานะให้เหมือนเดิม  ครั้งที่ 1 : โทรเข้า cal

.

จากการที่ใช้บริการ Call Center มาหลายที่ ผมคิดว่าของ AIS แย่ที่สุด โทรไป 3 รอบ ติดต่อพนักงานไม่ได้เลย