สั่งของแอพส้ม

สั่งเสื้อมาแล้วสีไม่ตรงกับในรูป สีเพี้ยนไปเยอะมาก เลยกดคืนสินค้าและได้ส่งของคืนร้านไปแล้วและร้านได้รับแล้ว แต่ร้านไม่ยอมอนุมัติคำขอให้ ไม่คืนเงินโดยบอกว่าคิดค่าเสื่อมสภาพที่มีการลองใส่สินค้าแล้ว แต่ทางร้านไม่ได้แจ้งตั้งแต่แรกว่าถ้าคืนสินค้าไปแล้วจะคิดค่าเสื่อมโดยการไม่คืนเงิน ถ้าทราบตั้งแต่แรกก็คงไม่คืนของไป และไม่สามารถติดต่อร้านได้เพราะร้านน่าจะบล็อคแล้ว แบบนี้สามารถแจ้งความได้ไหม หรือต้องยอมปล่อยไป😭😭