ปัญหาใช้งาน ais

สวัสดีค่ะ พอดีเปิดซิมออนไลน์ Ais มีจัดส่งมาที่บ้านประมาณ 2 เดือนแล้ว แต่ไม่ได้ลงทะเบียนเปิดใช้ซิม และจ่ายค่าบริการรายเดือนไป2รอบบิลแล้ว จะสามารถขอซิมใหม่มาเปิดใช้ได้มั้ยคะ 
ขอบคุณค่ะ