สั่งมือถือจาก shopee และประกันอิเล็กทรอนิค

ผมสั่งมือถือพร้อม ประกันจากshopee  ผมได้รับของและจ่ายตังค์เรียบร้อยแล้ว แต่ในระบบขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จ และขึ้นว่าของถูกตีกลับ ทำให้ผมไม่ได้รับประกันที่ผมจ่าย เพราะจะได้ประกันก็ต้องเมื่อ ถูกจัดส่งสำเร็จ อยากสอบถามว่าพอมีวิธีแก้ไขหรือวิธีอื่นๆที่จะได้ประกันตรงนี้มั้ยครับ