ทำยังไงดี รับเงินคืนได้ที่ไหน

คือเราได้สั่งของในเเอป tiktokเราเลือกชำระเงินผ่านธนาคารเเต่เราชำระไม่ได้ต้องไปอัพเดทธนาคารก่อนเเต่พอเราอัพเดทธนาคารเเล้วเข้าไปชำระเงินเเล้วเเต่มันยังขึ้นชำระเงินอีกเรางงมาก พอไปกดช่วยเหลือมันขึ้นว่าการชำระเงินเอาล้มเหลวเเต้เงินเราออกจากบัญชีไปเเล้ว เราต้องทำยังไงดีอยากได้เงินคืนมากค่ะ