เเอพmymoล็อค

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเเอพmymoโดนล็อคเพราะใส่รหัสผิดเกิน3ครั้งค่ะ(เป็นเเอพmymoของคุณย่านะคะ)เเล้วเราจะไปทำเรื่องปลดล็อคที่ธนาคารเเต่พนักงานบอกว่าต้องให้เจ้าตัวมาเซ็นเอกสารด้วย ซึ่งในกรณีของเราคุณย่าท่านป่วยติดเตียงค่ะมาเองไม่ได้ เเบบนี้ควรทำไงต่อดีคะ ซึ่งที่เราอยากทราบคือ
1.ถ้าเเอพโดนล็อคนานๆเงินในบัญชีจะหายมั้ยคะเเละยังสามารถกดเงินผ่านบัตรได้ปกติมั้ย
2.กรณีที่เจ้าของบัญชีไปเองไม่ได้ควรเเก้ปัญหายังไงดีคะ