เน็ตบ้าน True อยากอัพสปีดเพิ่มต้องเป็นลูกค้าใหม่เท่านั้นหรอครับ

สวัสดีครับ พอดีปัจจุบันใช้เน็ตบ้าน True 1500/500 แต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมาได้ติดต่อไปสอบถามทาง callcenter 1242
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนแพคเกจเป็นความเร็ว 2000/1000 ได้แพคเกจนี้มีสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น
ซึ่งผมที่เป็นลูกค้าเดิมไม่สามารถใช้แพคเกจนี่ได้หรอครับ