จะสมัครบัญชีธนาคาร แต่มีคนใช้เมลล์ตัวเอง แก้ไขอะไรได้ไหม

ตามที่ผมได้ตั้งกระทู้​สอบถาม ตามที่ได้สอบถามเรื่อง​แอป​ next ของธนาคารกรุงไทย แล้วทาง​ ktb ให้ทำตามนี้ แต่เมื่อผมทำตามที่แจ้ง ก็ไม่เห็นมีอะไรครับ​หรือเพียงแค่แสดงให้เห็นว่ามีการดูแลแล้วในหน้ากระทู้

สมัครแอพ dime พอถึงขั้นตอนยืนยันตัวตน มันขึ้นว่าให้เปิดแอพ KMA ไปทำรายการNDID ที่นั่นก่อน ผมก็คลิกที่ปุ่ม เปิดKMA มาหาหัวข้อยืนยันตัวตน จนทำสำเร็จ แล้วมันก็ย้อนกลับมาDime แล้วก็ขึ้นให้ scanใบหน้า จนเ