มีใครเคยจอง lazada flight แล้วโดนเลื่อนไฟล์ทบ้างไหมคะ

คือจากไฟล์ทจากกรุงเทพไปมาเลเซีย ตอนแรกเดินทาง 07.05น. โดนเลื่อนไป 13.55น. ซึ่งทำให้แพลนที่คิดไว้เสีย 
เพราะกว่าจะถึงโรงแรมก็คงเย็นมาก ทำอะไรไม่ค่อยได้ ซึ่งอยากทราบว่า ขอเลื่อนไฟล์ทจะเสียค่าธรรมเนียมไหมคะ
เพราะในแชทเหมือนบอทตอบ โทรหาคอลเซนเตอร์ก็บอกว่าไม่สามารถให้ข้อมูลในส่วนนี้ได้ ให้คุยกับแชทอย่างเดียว