เข้า HBO GO 3bb ผ่านโทรศัพท์มือถือไม่ได้

สวัสดีค่ะ เรามี hbo go 3bb ทาง tv แล้วอยากจะเข้าผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่เมื่อถึงตรงที่ให้ใส่เบอร์มือถือที่ผูกไว้กับ 3bb กลับมีข้อความขึ้นว่า เบอร์โทรศัพท์นี้ถูกผูกกับบัญชีอื่นอยู่ ต้องทำยังไงคะ เกิดจากอะไรหรือเราเข้าผิดวิธี