SEasyCash ชำระยอดขึ้นไม่สำเร็จ แต่ถูกหักเงินไปแล้ว

เมื่อวานตอน 19:03 เราโอนชำระ SEasycashไปค่ะ แต่ขึ้นโอนไม่สำเร็จ ในแอพธนาคารส่งข้อความมาว่า ชำระบิลไม่สำเร็จ คืนเงินให้แล้วให้ตรวจสอบยอดคงเหลือ ณ ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ มีใครเป็นแบบนี้แล้วได้เงิน

คือชำระยอดนี้โดยผ่าน kplus ไปแล้วแต่ไม่หักให้ คือผมต้องทำยังไงต่อไปครับเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อไม่ได้เลย ยอดอื่นๆที่ชำระพร้อมๆกันก็หักออกไปแล้วแต่ทำไมยอดนี้ถึงมีปัญหา มีวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ไหมครับ