Kerry Express ครับ ผมต้องทำอย่างไรถึงจะได้รับพัสดุ

ร้านค้าส่งสินค้าตั้งแต่วันที่ 28 Apr 
อ้างอิง tracking no. NGWW000347171XG
มี status การจัดส่งดังนี้ครับ 
28 apr 11:01 จัดส่งพัสดุที่สาขาเมืองนนฯ
28 apr 21:16 พัสดุออกจากศูนย์กระจายสินค้าวังน้อย
29 apr 04:11 พัสดุออกจากศูนย์กระจายสินค้าเมืองสมุทรสงคราม
29 apr 07:09 พัสดุถึงศูนย์กระจายสินค้าปลายทางเมืองสมุทรปราการ  (ควรนำส่งผมตั้งแต่จุดนี้แล้วมั้ยครับ)
30 apr 07:39 พัสดุออกจากศูนย์กระจายสินค้าบางเสาธงสมุทรปราการ
30 apr 11:24 พัสดุถึงศูนย์กระจายสินค้าปลายทางเมืองสมุทรปราการ
01 may 00:40 พัสดุถึงศูนย์กระจายสินค้าบางเสาธงสมุทรปราการ
01 may 16:40 การดำเนินการจัดส่งใหม่อีกครั้ง ป้อมปราบศัตรูพ่ายกรุงเทพฯ 

ซึ่งทั้งผู้ส่งและผู้รับ พยายามติดต่อ Kerry แต่ไม่มีการตอบกลับใด ๆ 

เล่นอะไรกันอยู่หรอครับ?? เบอร์ติดต่อผู้รับ/ผู้ส่ง ก็มีทำไมไม่ติดต่อมาถาม