ซื้อเกมในsteamไม่ได้

ผมเลือกการชำระเงินผ่าน ธนาคารออนไลน์ (ธนาคารกสิกร) พอกรอกเบอร์เรียบร้อย ก็มีรายการชำระเงินเด้งมาในแอปธนาคาร แต่พอชำระเงินแล้ว เงินถูกหักไปแล้ว แต่ steam wallet เงินไม่เข้า รายการสั่งซื้อนั้นขึ้นว่ารอด

ผมซื้อเกม the crew 2 มาจากในสตรีมเเล้วเกิดเปิดเกมมันขึ้นให้ใส่คีย์ubisoft connect ผมไม่รู้ว่าต้องเอาคีย์จากไหน

คือผมซื้อคีย์มากดใส่แล้วมันขึ้นแบบนี้ต้องทำยังไงครับ

ขอสอบถามผู้มีประสบการณ์ค่ะ คือหนูไม่ได้ใช้ซิมและเบอร์นี้มาประมาณ เกือบ 2 ปี จนถึงปัจจุบัน ประมาณ 2 วัน ที่ผ่านมามีจดหมายถึงบ้าน ยอดชำระเท่านี้ คือไม่ทราบว่า ยอดที่ใช้จริงหรือป่าว สามารถทำยังไงได้บ้างค