สงสัยเกี่ยวกับการส่งของแอพชอปปิ้ง

พอดีช่วงนี้สั่งของจากแอพส้ม
แล้วเจอเรื่องเกี่ยวกับการส่งบ่อยมาก
มันเป็นเรื่องปกติแล้วหรอครับ

เช่น
1. พนักงานส่งขึ้นว่าส่งของแล้ว แต่เรายังไม่ได้ของ พอโทรหาพนักงานส่งเค้าจะบอกว่านำส่งให้พรุ่งนี้

2. พนักงานส่งไม่ได้โทรหา แต่พอเข้ามาส่งไม่เจอใครก็ขึ้นสถานะว่า ผู้รับปฏิเสธรับของ