ส่งของกับ J&T แล้วยังไม่ได้รับของ จะติดตามของ และร้องเรียนได้อย่างไร

คือมีการสั่งของจาก Konvy แล้ว konvy ส่งของกับ J&T ค่ะ
ให้ konvy เช็คให้ก็บอกรอจัดส่ง 
ติดตามที่ J&T โทรไปเบอร์สาขาตาม tracking ก็บอกว่าเลิกทำ J&T ไปนานแล้ว
แล้วทีนี้จะเช็คของได้ยังไงค่ะ 

เจ้านี้สำหรับที่นี่เป็นแบบนี้บ่อยมากค่ะ ไม่รู้จะร้องเรียนที่ไหนดี