J&T ส่งสินค้าไม่สำเร็จแต่ใส่สถานะส่งสำเร็จติดต่อไม่ได้ควรทำยังไงค่ะ

สั่งสินค้าทางช๊อปปี้แบบโอนเงิน มีข้อแม้ 25/4/67 ว่าสถานะส่งสำเร็จ ทั้งที่ไม่มีการมาส่งของ หรือการโทรติดต่อพนักงานขนส่งแต่อย่างใด ติดต่อไปที่ร้านซื้อสินค้าก็เงียบไม่มีการตอบรับเพราะในระบบช๊อปปี้ถ้าขึ้นสถานะส่งสำเร็จแต่ไม่กดยืนยันรับสินค้าในระบบจะโอนเงินให้ร้านค้าอัตโนมัติภายในสามวัน ติดต่อไปที่ช๊อปปี้ช๊อปปี้บอกว่าจะรับเรื่องประสานงานให้ แต่ตอนนี้เงียบเลย ติดต่อไปทางร้านค้า ร้าค้าแจ้งว่าไม่สามารถตามขนส่งได้ ติดต่อJ&T ก็เป็แต่ระบบตอบรับไม่ให้คุยกับพนักงานสักที ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง กดตามที่บอกแต่ก็บอกว่าพัสดุขึ้นสถานะส่งเร็จ แต่เราไม่ได้ของ ควรทำยังไงค่ะ