Shopee ขอคืนเงินค่าสินค้า เนื่องจากไม่ได้รับสินค้า

ผมสั่งซื้อนาฬิกาจากร้านค้าในประเทศญี่ปุ่นผ่าน Shopee รอนานมาก ยังไม่ได้รับสินค้า
เคยสั่งซื้อจากนาฬิกาจากญี่ปุ่นเหมือนกัน แต่เป็นคนละร้าน รอเกือบ 1 เดือน กว่าจะได้รับสินค้า
พอดีเพิ่งได้อ่านข้อความจากผู้ขายว่า สินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง
ผมจะต้องทำอย่างไรเพื่อขอเงินคืนครับ (จ่ายผ่านบัตรเดบิต trueMoney)
รบกวนเจ้าหน้าที่ Shopee มาแนะนำ/ดำเนินการเรื่องขอคืนเงินให้ด้วย (ทำใน App Shopee ไม่เป็นครับ)
รายละเอียดตามภาพแนบเลยครับ
ขอบคุณครับ