สั่งของส่ง EMS ขึ้นนำจ่ายไม่สำเร็จ

ทางร้านส่งของให้ตอน28/1/69แต่ของมาถึงวันที่1/2/69บอกจำหน่ายไม่สำเร็จ ประเด็นคือมาส่งตอนไหนขนส่งไม่ได้โทรมาสักเบอร์ พอวันนี้ขึ้นว่าจำหน่ายสำเร็จแต่ไม่ได้รับของ ขนส่งก็ไม่เห็นโทรมาสักเบอร์ เราเครียดมาก

อุสส่าส่งems รอของมาทั้งวันพอมานำจ่าย ไม่โทรหาผมเลยสักสายละขึ้นนำจ่ายไม่สำเร็จเพราะติดต่อผู้รับไม่ได้ ติดต่อไม่ได้หรือไม่ติดต่อครับไม่มีประวัติโทรเข้าสักคน โทรไปหาเจ้าหน้าที่ก็ไม่มีใครับสักกสายเเย่มาก

ขึ้นว่านำจ่ายไม่สำเร็จ หมายความว่ายังไง ไม่มีใครโทรมา คราวที่แล้วส่งแบบลงทะเบียนก็ไม่ได้รับของ คราวนี้ส่งแบบ ems ก็ยังไม่มาต้องติดต่อส่วนไหนอย่างไร 

ปกติขนส่งไปรษณีย์ไทยห่วยแตกแบบนี้อยู่แล้วหรือเปล่าครับ ส่ง EMS ด่วนพิเศษ แต่พัสดุยังไม่ไปไหน คา​อยู่ที่เดิม 3 วันแล้ว พึ่งจะเอาเข้าระบบด้วยซ้ำ โคตรผิดหวังกับหน่วยงานรัฐวิสาหกิจนี้เลยครับ ทำงานกันเช้าช

เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งของจากร้านในเฟซบุ๊กมา สภาพก​ล่องพัสดุค่อนข้างยับเยิน และของภายในได้รับความเสียหาย เลยอยากสอบถามว่าถ้าขอเคลมจากไปรษณีย์ต้องเคลมที่แผนกไหนและทำอย่างไรได้บ้างครับ