ปกติเพื่อนๆสมาชิกสั่งสินค้า Homepro ใช้เวลาประมาณกี่วันครับ ผมสั่งแอร์พร้อมติดตั้งไปตั้งแต่วันที่ 4 เมษายน ผ่าน Shopee ผ่านมา 13 วันยังไม่มีการติดต่อกลับหรือส่งของเลยครับ ในแชท Shopee Homepro ถามไปวันนี้ อีกวันถึงจะตอบ กว่าจะคุยกันจบใช้เวลาหลายวันเลย ใครเจอประสบการณ์แย่ๆแบบผมบ้างครับ
***Updateg 17/4/24 : 20.00น.
ทางโฮมโปรสาขาปลายทางโทรมาแจ้งว่า ทางส่วนกลางที่ดูแลฝ่าย Shopee แจ้งว่าออเดอร์ 4/4/24 เยอะ ทำไม่ทัน ทำให้ส่งออเดอร์มาให้สาขาวันที่ 12/4/24 ทางสาขาพบว่าสินค้าที่คลังหมดแล้วเนื่องจากจองไปช้า ต้องรอสินค้าเดือนหน้าครับ แต่จะพยายามหาจากสาขาจังหวัดใกล้เคียงโอนมาให้ (ยังไม่ยืนยัน) การบริหารหลังบ้านค่อนข้างแย่ไม่มืออาชีพเลยครับ ทางสาขาพยายามหาของให้อยู่ แต่ส่วนกลางแจ้งให้ลูกค้าอย่างผมยกเลิกออเดอร์ซึ่งต้องรอเงินคืนจากบัตรเครดิต 7-14 วัน และเสียคูปองที่กดไป , เสียเวลา , เสียโอกาศแทนที่สั่งที่อื่นจะได้สินค้าเปิดให้หายร้อนไปแล้ว
สรุปคะแนน
Head office Homepro (Shopee) : 0/10
สาขาโฮมโปรชุมพร : 8/10 (ให้คะแนนจาก มาตราฐานการคุย , ใจบริการไม่ทิ้งและปัดปัญหาให้ลูกค้าครับ)
เคสนี้จะต้องถึงสคบ. ไม่ให้ส่วนกลาง Homepro ทำแบบนี้กับลูกค้าอีกครับ
สั่งแอร์ Homepro วันที่ 4.4 ไม่ส่งของ ไม่ติดต่อใดใดกลับมาเลย
***Updateg 17/4/24 : 20.00น.
ทางโฮมโปรสาขาปลายทางโทรมาแจ้งว่า ทางส่วนกลางที่ดูแลฝ่าย Shopee แจ้งว่าออเดอร์ 4/4/24 เยอะ ทำไม่ทัน ทำให้ส่งออเดอร์มาให้สาขาวันที่ 12/4/24 ทางสาขาพบว่าสินค้าที่คลังหมดแล้วเนื่องจากจองไปช้า ต้องรอสินค้าเดือนหน้าครับ แต่จะพยายามหาจากสาขาจังหวัดใกล้เคียงโอนมาให้ (ยังไม่ยืนยัน) การบริหารหลังบ้านค่อนข้างแย่ไม่มืออาชีพเลยครับ ทางสาขาพยายามหาของให้อยู่ แต่ส่วนกลางแจ้งให้ลูกค้าอย่างผมยกเลิกออเดอร์ซึ่งต้องรอเงินคืนจากบัตรเครดิต 7-14 วัน และเสียคูปองที่กดไป , เสียเวลา , เสียโอกาศแทนที่สั่งที่อื่นจะได้สินค้าเปิดให้หายร้อนไปแล้ว
สรุปคะแนน
Head office Homepro (Shopee) : 0/10
สาขาโฮมโปรชุมพร : 8/10 (ให้คะแนนจาก มาตราฐานการคุย , ใจบริการไม่ทิ้งและปัดปัญหาให้ลูกค้าครับ)
เคสนี้จะต้องถึงสคบ. ไม่ให้ส่วนกลาง Homepro ทำแบบนี้กับลูกค้าอีกครับ