ทำไม ยกเลิกบริการแบบรายเดือน แล้วเบอร์ถูกปิด

ผมซื้อโทรศัพท์จาก True โดยเปลี่ยนซิมเติมเงินเป็นรายเดือน (สัญญา 1 ปี) เพื่อรับส่วนลดตัวเครื่อง 
พอครบ 1 ปี แล้วผมไปขอยกเลิกรายเดือน เปลี่ยนเป็นซิบแบบเติมเงินเหมือนเก่า ตอนแรกพนักงานก็พยายามเสนอโปรโมชั่นอื่น ๆ ให้ แต่ผมยืนยันที่จะยกเลิกรายเดือนกลับไปเป็นแบบเติมเงิน จนพนักงานขู่ว่าซิมจะถูกระงับถ้ายกเลิก   สุดท้ายคือพนักงานยอมยกเลิกให้ แต่ซิมผมถูกปิดการใช้งานจริง 

คือผมอยากทราบว่าทำไมเบอร์ถึงถูกปิดหรอครับ เพราะก่อนซื้อโทรศัพท์ เบอร์มันก็เป็นของผมแบบเติมเงินอยู่แต่แรกแล้ว