สวัสดีครับ เรื่องนี้ผมเคยโทรไปสอบถามกับคอลเซ็นเตอร์ของทรูที่ใช้อยู่ไปแล้ว เพราะมันเกิน 1 ปีตอนที่สมัครเน็ตบ้านไป
เรื่องของเรื่องคือ พอถามว่าสัญญาเน็ตบ้านหมดไปหรือยัง เพราะมันเกิน 1 ปีแล้ว ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ต เขาบอก ยังไม่ครับ เพราะสัญญาลูกค้า คือ 2 ปี
??????? เราก็เลยงง ตั้งแต่ใช้งานมาจากค่ายเขียวบ้าง ค่ายส้มบ้าง ก็ 1ปีกันหมด ใบปลิวที่เอามาแปะหน้าบ้านตอนเราโทรไปสมัครเน็ตบ้านทรูก็บอกว่า 1 ปี
ทำไมโทรไปคอลเซ็นเตอร์แล้วบอกของเราคือ 2 ปี ทำให้ยกเลิกไม่ได้ ต้องเสียค่าติดตั้งเพิ่มเพื่อยกเลิก เหมือนเป็นค่าปรับ แบบนี้เข้าข่ายหลอกลวงไหมครับ เน็ตก็ล่มบ่อย เดี๋ยวอยู่ดีๆเราท์เตอร์ขึ้นไฟแดงเน็ตใช้ไม่ได้บ้าง(อันนี้เป็นบ่อยต้องรอข้ามวันกว่าจะใช้ได้) ปิงขึ้นบ่อยบ้าง อยู่ดีๆเน็ตก็ช้าบ้าง 1000/500 คือไร้สาระมากเลย ก็เลยอยากย้ายค่ายเน็ตบ้านไปค่ายอื่น ใครมีความรู้เรื่องนี้รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับ
- เราจะยกเลิกสัญญาเลยได้ไหมในเมื่อตอนติดตั้ง แจ้งเรา 1 ปี แต่ในระบบเขาคือ 2 ???
- ตอนที่โทรไปถามหลายเดือนมากแล้ว เรื่องนั้นคืออยากลดราคาเน็ตบ้าน เพราะที่มีอยู่คือมันเกินจำเป็น ครอบครัวเราที่บ้านใช้แค่ดูyoutubeเฉยๆ เลยอยากลดความเร็วเน็ต เพื่อลดราคาเน็ตรายเดือน แต่พนักงานไม่ยอม เพราะเราได้ส่วนลดจากตัวนี้ หลักพันเหลือ499 (จำไม่ได้ราคาเต็มเท่าไหร่) มีบวกค่าซิมรายเดือน 100 ที่แทบไม่ได้ใช้เลย เอามาใส่โทรศัพท์ไว้เฉยๆ ละล่าสุดพึงโทรมาบอกแม่เราว่าจะเพิ่มความเร็วเน็ตบ้านให้ฟรีเป็น 1000/1000 แบบไม่คิดค่าบริการ พอสิ้นเดือน มีบิลเพิ่มมา บูทความเร็วเน็ตเพิ่ม 100บาท อย่างชอบเลย หลบเบอร์เรา ไปเข้าทางแม่ เพราะเราปฏิเสธตลอด
อย่างไรก็ตาม กระทู้นี้เหมือนเป็นกระทู้ถามปนบ่นจากผู้ใช้งาน อยากให้คุยหรือตอบคำถามแบบสุภาพหน่อยนะครับ เจ้าของกระทู้ค่อนข้างอ่อนไหวกับคำพูด
สอบถามเรื่องการยกเลิกเน็ตบ้าน / สัญญาเน็ตบ้าน
เรื่องของเรื่องคือ พอถามว่าสัญญาเน็ตบ้านหมดไปหรือยัง เพราะมันเกิน 1 ปีแล้ว ต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ต เขาบอก ยังไม่ครับ เพราะสัญญาลูกค้า คือ 2 ปี
??????? เราก็เลยงง ตั้งแต่ใช้งานมาจากค่ายเขียวบ้าง ค่ายส้มบ้าง ก็ 1ปีกันหมด ใบปลิวที่เอามาแปะหน้าบ้านตอนเราโทรไปสมัครเน็ตบ้านทรูก็บอกว่า 1 ปี
ทำไมโทรไปคอลเซ็นเตอร์แล้วบอกของเราคือ 2 ปี ทำให้ยกเลิกไม่ได้ ต้องเสียค่าติดตั้งเพิ่มเพื่อยกเลิก เหมือนเป็นค่าปรับ แบบนี้เข้าข่ายหลอกลวงไหมครับ เน็ตก็ล่มบ่อย เดี๋ยวอยู่ดีๆเราท์เตอร์ขึ้นไฟแดงเน็ตใช้ไม่ได้บ้าง(อันนี้เป็นบ่อยต้องรอข้ามวันกว่าจะใช้ได้) ปิงขึ้นบ่อยบ้าง อยู่ดีๆเน็ตก็ช้าบ้าง 1000/500 คือไร้สาระมากเลย ก็เลยอยากย้ายค่ายเน็ตบ้านไปค่ายอื่น ใครมีความรู้เรื่องนี้รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับ
- เราจะยกเลิกสัญญาเลยได้ไหมในเมื่อตอนติดตั้ง แจ้งเรา 1 ปี แต่ในระบบเขาคือ 2 ???
- ตอนที่โทรไปถามหลายเดือนมากแล้ว เรื่องนั้นคืออยากลดราคาเน็ตบ้าน เพราะที่มีอยู่คือมันเกินจำเป็น ครอบครัวเราที่บ้านใช้แค่ดูyoutubeเฉยๆ เลยอยากลดความเร็วเน็ต เพื่อลดราคาเน็ตรายเดือน แต่พนักงานไม่ยอม เพราะเราได้ส่วนลดจากตัวนี้ หลักพันเหลือ499 (จำไม่ได้ราคาเต็มเท่าไหร่) มีบวกค่าซิมรายเดือน 100 ที่แทบไม่ได้ใช้เลย เอามาใส่โทรศัพท์ไว้เฉยๆ ละล่าสุดพึงโทรมาบอกแม่เราว่าจะเพิ่มความเร็วเน็ตบ้านให้ฟรีเป็น 1000/1000 แบบไม่คิดค่าบริการ พอสิ้นเดือน มีบิลเพิ่มมา บูทความเร็วเน็ตเพิ่ม 100บาท อย่างชอบเลย หลบเบอร์เรา ไปเข้าทางแม่ เพราะเราปฏิเสธตลอด
อย่างไรก็ตาม กระทู้นี้เหมือนเป็นกระทู้ถามปนบ่นจากผู้ใช้งาน อยากให้คุยหรือตอบคำถามแบบสุภาพหน่อยนะครับ เจ้าของกระทู้ค่อนข้างอ่อนไหวกับคำพูด