เติมเงิน SCB PLANET แล้วเงินหาย

เติมเงิน Euro ในบัตร SCB planet ในแอป SCB easy ตัดเงินไทยแล้ว แต่เงินไม่เข้าบัตร และ ไม่มี transaction  history ขึ้นในแอปด้วย

เห็นกระทู้เรื่องนี้ผ่านตาในพันทิป เพิ่งเคยเกิดกับตัวเองครั้งแรก ขอคำแนะนำด้วยค่ะ