แอพ Umay+ เช็คยอดคงเหลือไม่ได้ กดเงินสดก็ไม่ได้

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ เช็ควงเงิน กับยอดคงเหลือไม่ได้ 
เราไม่ได้จ่ายมา 2 เดือน แต่พอเข้าเดือนถัดมาเราก็จ่ายยอดที่ค้าง 2 เดือน
แล้วก็จ่ายทุกเดือนตามปกติ แต่ตอนนี้ยังเช็คยอดไม่ได้เลยค่ะ
พอมีวิธีแก้มั้ยคะ โทรไปที่เบอร์ลูกค้าสัมพันธ์แล้ว แต่ยอดก็บอก 0.00 ทั้งที่จ่ายตลอด
#