ขอคำแนะนำในการแจ้งความไปรษณีย์ไทย

ไปรษณีย์ทำพัสดุของหาย CL072036490JP ตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม แจ้งตรวจสอบตั้งแต่ 15 มีนาคม ปัจจุบัน 10เมษายน ไม่มีความคืบหน้าห่าอะไรเลย เอาแต่โยนกันโยนกันมา ทั้งติดต่อปลายทาง หรือ call center ไม่แจ้งห่าอะไรกลับมาเลย เลยมาขอคำแนะนำ ถ้าจะฟ้องบริษัทไปรษณีย์ไทย ต้องทำอย่างไรบ้างครับ