แอสเซ้นด์ นาโน หักยอดแต่ไม่ลดยอดค้างชำระคืออะไรค่ะ

อยากทราบว่าแอสเซ้นด์ นาโน กับ สินเชื่อเพย์ เน็กซ์ เอ็กซ์คร้า นี่คืออันเดียวกันใช่ไหมคะ วันนี้เติมเงินเข้าวอเล็ต 2 รอบแล้วโดนหักทั้ง 2 รอบเลย แต่ยอดค้างชำระยังคงเหลือเท่าเดิม แล้วที่เราเสียไปเราเสียค่าอะไรหรอคะ เพราะสุดท้ายแล้วเราก็ต้องเติมเงินเข้าไปชำระใหม่อยู่ดี ขอคำตอบที่ชัดเจนด้วยนะคะ คุยกับแชทบอทไม่รู้เรื่อง ไม่ได้คำตอบที่อยากได้ หงุดหงิดมากค่ะ