J&T express ระบบขึ้นส่ง แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ

เราสั่งของจาก tiktok พอวันที่ 7 มี.ค. เวลา15:21 น. ในแอพขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ แต่เรายังไม่ได้รับของ  (มีคนอยู่บ้านทั้งวัน) พอลองเช็คจากเลขพัสดุในระบบก็ขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ  มีรูปยืนยันการส่งแต่ไม่ใช่บ้านเราค่ะ มีเบอร์มีช่องทางติดต่อคนส่งแต่โทรไปก็ปิดเครื่อง ไม่มีการโทรแจ้งลูกค้าว่าจะมาส่ง ติดต่อผ่านเพจ J&T ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ  ต้องแจ้งใครคะหรือต้องติดตามจากไหนคะ