ทำไมไอแพดเจน9 ชอบบัคไม่ได้ยินเสียง

สวัสดีค่ะ เราพึ่งซื้อไอแพดเจน9 มาได้ไม่ถึง 2 เดือน แต่ตัวเครื่องกลับชอบบัคไม่ได้ยินเสียง แบบเข้าแอพไหนหรือวิดีโออะไรก่ไม่ได้ยินเสียบเลย ถึงจะปัดแอพแล้วเข้าใหม่ก่ไม่ได้ยินเสียง (ปล.เราเปิดแจ้งเตือนเสียงแล้วนะคะ) ต้องปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก่อนถึงจะกลับมาได้ยินเหมือนเดิม ซึ่งอาการนี้เกิดมากขึ้นกว่า2 ครั้ง อยากสอบถามว่าอาการแบบนี้ปกติไหมคะ หรือมีวิธีแก้อะไรไหมคะ