เน็ตทรูมูฟเอชรายเดือนเต็มสปีด

สวัสดีค่ะ พอดีว่าตอนนี้เน็ตทรูรายเดือนเราใช้งานไม่ได้ค่ะ เป็นแบบใช้ครบกำหนดก็จะลดสปีด แต่มันเล่นไม่ได้เลยค่ะ เล่นอะไรก็ไม่โหลดไม่ขึ้น ช้าพอเข้าใจค่ะ แต่อันนี้เล่นไม่ได้เลย พอทราบสาเหตุมั้ยคะ / อยากยกเลิกรายเดือนทรูมูฟด้วยค่ะ มันค่อนข้างช้า