เข้า my ais ไม่ได้

มีปัญหาตอนเข้าแอพ 3BB มาได้สักพักแล้วค่ะ มันขึ้นแบนเนอร์บอกให้ย้ายไปที่แอพ My AIS แต่ปัญหาคือ บัญชี 3BB ใช้ Email ปัจจุบัน แต่ใช้เบอร์เก่าของดีแทค ขึ้นต้นด้วย 081... (เราไม่ใช้งานแล้ว) เราเปลี่ยนเบอร

คือเราต้องการยกเลิก calling melody ais แต่ไม่สามารถยกเลิกได้สักที ติดต่อพนักงานผ่าน 1175 ก็ไม่ได้ไม่มีใครรับสาย เราลบเพลงออกตั้งแต่เดือน พฤศจิกายน แต่ยังเก็บค่าบริการอยู่ เราเลยหาวิธียกเลิกทุกทางแต่ทำ

เน็ตมือถืออยู่นอกตึกพอมีสัญญาณ แต่เข้ามาในตึกโหลดอะไรไม่ได้เลย โทรแจ้ง จนท. Ais ก้อส่งวิศวกรมาตรวจสอบหน้างานให้ พบ​ว่าสัญญาณอ่อนจริงต้องติดตั้ง small cell ผ่านไป 3 เดือน ไม่มีอะไรเกิดขึ้น สัญญาณยังแย่

พยายามเข้าแอปหลายครั้งแล้ว แต่ก็มาหน้านี้ตลอดเลย  ลบแอปแล้วโหลดใหม่ก็ยังเป็นอยู่ เข้าแอปไม่ได้สักที ไม่รู้จะแก้ไขยังไงแล้วค่ะ