ทำไมต้องไปยืนยันตัวตนที่ธนาคาร

สอบถามค่ะ คือลบแอพธนาคารออก แต่พอเข้าใหม่ทางแอพให้ใสเลขบัตรประชาชนไม่ได้ แอพให้ไปยืนยันที่ธนาคาร
ถ้าไปยืนยันตัวตนที่ธนารคารต้อง ถือสมุดบัญชีไปด้วยไหมค่ะ