Messenger ขึ้นแบบนี้คืออะไรครับ

ฉันเคยสมัครVIPแพ็คเกจ3เดือนเมื่อปลายปีที่แล้ว แต่ฉันพยายามหาปุ่มยกเลิกสมัครอัตโนมัติไม่เจอ จนกระทั่งวันนี้มันตัดเงินของฉันไปแล้ว ฉันไม่ได้สมัครผ่านApp store หรือ Google play ฉันสมัครแพ็กเกจนี้ผ่านเว็บ

กดตรงคำขอส่งข้อความแล้ว แต่คนอื่นส่งข้อความถึงเราไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ เราไม่ได้บล็อกใคร และเป็นแบบนี้กับทุกคนที่จะส่งข้อความมาหาเรา