ยืนยันตัวตนซิม ทรู ไม่ได้

ตามหัวเรื่องเลยครับ ซื้อซิมรายปีของทรูมาใหม่ จะลงทะเบียนด้วยตัวเอง แต่กรอกเลขบัตรประชาชนในแอพ true แล้ว แอพให้ยืนยันตัวตนผ่านแอพ ThaID เราก็โหลดมาแล้ว แต่แอพใช้งานไม่ได้ ขึ้นว่ามีผู้ใช้งานเยอะตลอด เลย

ซื้อซิมทรูมาใหม่ แต่ทำการ์ดใหญ่ที่มีบาร์โค้ดหาย เหลือแต่ตัวซิมการ์ดอันเล็ก ลองกรอกเลขหลังซิมในแอปแล้วระบบไม่ผ่าน และไม่มีเบอร์เดิมเพื่อล็อกอินเข้าแอป True iService ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ True I

ผมเข้าไปกรอกเบอร์ในลิงค์ที่ทรูส่งมาแต่ otp ไม่ส่งมาทำยังไงครับ

ตามหัวข้อเลย ถึงขั้นตอนยืนยันตัวตนแล้วกดยืนยัน ขึ้นข้อความ DOPA UNAVALIABLE SERVICE ทุกครั้ง

ผมจะยกเลิกเเพคเกจทรูครับ กดผิด ลองทุกวิธีแล้ว

อยู่ต่างประเทศ และแอปพลิเคชันยังล็อกอินไม่ได้เนื่องจากไม่มี SMS OTP ยืนยันตัวตน

อยากรู้ค่ะทำไมกรอกเลขบัตรประชาชนหน้า-หลัง ทะเบียนบ้านที่อยู่ ชื่อ-นาทสกุลก็ถูกต้องแล้วถึงยืนยันตัวตนไม่ได้คะ 

สอบถามเป็นลูกค้าของทรู ติดตั้งเน็ตบ้านทรู และได้สมัครทรูไอดีเรียบร้อย (แต่ไม่ใช่เบอร์ทรูในการสมัคร) เข้าแอฟTrueYou กดตรงTruePoint มีข้อความขึ้นมา (กรุณายืนยันข้อมูลการใช้บริการของท่านก่อนรับสิทธิประโย