ต่ออายุบัตร M-GEN

เคยสมัครบัตร m-gen ของเมเจอร์ไว้นานมากๆแล้วค่ะ จนหมดอายุไปหลายปีแล้ว ตัวบัตรหายไปแล้ว จำเลขบัตรไม่ได้ด้วย
วันนี้อยากใช้บัตร เลยลองไปต่ออายุในแอพ M Gen แต่ก็ต่อไม่ได้ ขึ้นว่าต่ออายุไม่สำเร็จ ลองสามสี่รอบแล้วค่ะ
ถ้ายังต่อไม่ได้ต้องไปสมัครใหม่อย่างเดียวเลยใช่ไหมคะ ราคาเท่าไหร่คะ