โดนโกงLazada(ลาซาด้า)ครับ ทำไงได้บ้าง?

คือผมสั่งของในลาซาล้า ร้านในของLazMall ทางร้านบอกขาย รองเท้า adidas samba white B75806 แต่ทางร้านกลับส่ง รุ่น Vegan มาให้ และ
ไม่มีtag card ราคาถูกกว่าร้านอื่นก็จริง แต่ทางร้านต้องส่งมอบของที่ตรงอย่างที่ลูกค้าต้องการ ยอมจ่ายเงินซื้อมา ของผมจ่ายตัดบัตรด้วยซ้ำ
แบบนี้เท่ากับหลอกลวง หรือเปล่าทำให้เราส่งสัยว่าจะเป็นของปลอมรึเปล่า เราจึงส่งคืนของ และเมื่อพนักงานคืนของมารับ ทางร้านก็โอนเงินคืนทันที เท่ากับทางร้านรู้อยู่แล้วหรือเปล่า และไม่รอทางลาซาล้าตรวจสอบด้วยซ้ำ ตามกฏจะต้องคืน 2 เท่าด้วย แต่เมื่อเราทักไปสอบถามทางร้านกลับพูดจาไม่ดีมากๆ เราเลยอยากรู้ว่าลาซาด้า มีประสิทธิภาพแค่ไหนในการดูแลผู้บริโภค หรือเราจะทำอะไรได้บ้าง เพราะร้านนี้ก็ยังอยู่ ลูกค้าที่โดนเหมือนกันไปรายงานใต้สินค้าก็โดนลบคอมเม้นออกหมด เหลือแค่คอมเม้นที่ดีเท่านั้น แบบนี้มันเข้าข่ายหลอกล่วง รึเปล่าครับ