เข้าเกม genshin impact บนpcไม่ได้ค่ะ

ตามหัวข้อเลย เราเข้าเกมเกนชินอิมแพ็คบนpcไม่ได้ค่ะ พอกดเข้าเกมรอหน้าโหลดโลโก้ของเกม แต่ก็ยังไม่มาสักทีค่ะ จากนั้นหน้าจอเกมเปลี่ยนเป็นสีดำแล้วเกมก็เด้งค่ะ ลบแล้วติดตั้งไฟล์หลายรอบมาก อยากทราบใครเคยเป็นมีวิธีแก้ไงค่ะ