ลงทะเบียนซิมทรูออนไลน์ไม่ได้ จะมีให้ลงทะเบียนเพื่ออะไร

ลงทะเบียนซิมเติมเงินทรูออนไลน์ผ่านแอพ true iservice
แจ้งว่าให้ปิดไวไฟ เปิดอินเตอร์เนตมือถือ ก็ทำตามนั้น แต่ไม่ได้ ระบบขึ้นว่าให้ทำตามนั้น  สรุปลงทะเบียนไม่ได้
สรุปก็คือผมต้องถ่อไปช็อปทรูหรอครับ ? แล้วแบบนี้จะมีระบบลงทะเบีนนออนไลน์เพื่ออะไร